Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA. Correo electrónico: hello@faktiq.co.

2. Marco legal y finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), con las siguientes finalidades: prestar el servicio de facturación Faktiq y ejecutar el contrato, gestionar su cuenta y la relación comercial, procesar los pagos de la suscripción, atender sus consultas y reclamos y, únicamente con su autorización previa, enviarle información sobre el producto por correo electrónico.

3. Alojamiento web

Este sitio web se entrega a través de la red global de Cloudflare. Al visitarlo se tratan datos de registro del servidor técnicamente necesarios (p. ej. dirección IP, momento del acceso, página consultada); según la ubicación, esto puede ocurrir también en servidores fuera de Colombia. Este tratamiento responde al interés legítimo en la operación segura del sitio web. Los datos de su cuenta de Faktiq se almacenan de forma separada en servidores ubicados en la Unión Europea.

4. Registro y cuenta

Si crea una cuenta (app.faktiq.co), tratamos los datos que usted suministra (p. ej. correo electrónico, nombre, datos de su negocio) para prestar el software y ejecutar el contrato. Suministrar estos datos es necesario para la celebración y ejecución del contrato; sin ellos no podemos prestar el servicio. Solo le enviamos información sobre el producto por correo electrónico con su autorización previa, que puede revocar en cualquier momento. Para el envío de correos electrónicos utilizamos al proveedor Brevo como encargado del tratamiento.

5. Procesamiento de pagos

La suscripción de pago (US$ 2 al mes) se factura a través de la aplicación app.faktiq.co. Para el procesamiento de pagos utilizamos al proveedor de servicios de pago Stripe, Inc. (EE. UU.). Stripe recibe los datos necesarios para el pago (p. ej. nombre, correo electrónico, datos de pago) y los trata como encargado conforme a sus propias garantías de seguridad.

6. Cookies y medición de audiencia

De forma predeterminada no utilizamos cookies de seguimiento. Si se activa una medición de audiencia, esta se realiza únicamente con su autorización o bien sin cookies y de forma anonimizada.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente:

• Datos contractuales y de la cuenta: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, conforme a los plazos legales de conservación (en particular el art. 60 del Código de Comercio y el art. 28 de la Ley 962 de 2005 – 10 años para los libros, facturas y papeles del negocio).
• Datos de registro del servidor: solo brevemente (por regla general, 14 días); después se eliminan o anonimizan.
• Correspondencia por correo electrónico: mientras sea necesario para atender su solicitud.

8. Transferencia internacional de datos

Dado que el responsable, Elite Digital Services, LLC, tiene su sede en los Estados Unidos y los datos de las cuentas se alojan en servidores de la Unión Europea, sus datos personales son objeto de transferencia internacional en los términos de la Ley 1581 de 2012. Tanto los Estados Unidos como los países de la Unión Europea figuran entre los países con un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Única de la SIC). Al aceptar esta política y suministrar sus datos, usted autoriza dicha transferencia.

9. Derechos del titular (art. 8 de la Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; a revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; a acceder de forma gratuita a sus datos personales; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.

10. Procedimiento de consultas y reclamos

Puede presentar consultas y reclamos sobre sus datos personales escribiéndonos al correo electrónico indicado en esta política. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender la solicitud dentro de dichos términos, le informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta dentro de los plazos que establece la ley.

11. Autoridad de control

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Ante ella puede presentar quejas y reclamos por infracciones al régimen de protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

Última actualización: 18 de agosto de 2026. Régimen de protección de datos: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilados en el Decreto 1074 de 2015): autorización previa, política de tratamiento y aviso de privacidad. Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).